Quel est concrètement le rôle de l'outil conçu par Cometik ?
NovaSeo utilise un ensemble de solutions d'optimisation dont le but est de positionner les sites web professionnels parmi les meilleurs résultats de recherche de Google. Ces solutions ont été sélectionnées grâce à une étude détaillée des algorithmes dont se sert le moteur de recherche pour formuler et classer les requêtes des internautes. Ainsi, le logiciel comporte des options d'analyse des critères d'optimisation de référencement tels que les mots-clés, les backlinks, les balisages, etc.
Outre ce rôle, l'outil a également été conçu pour assurer le suivi et l'évaluation des performances d'un site web. Pour ce faire, il effectue un audit du site, et oriente l'entrepreneur vers la prise de décisions stratégiques. Il s'agit d'un véritable outil de marketing. En dehors de ce point, il permet également, à travers l'intégration de la fiche Google My Business de l'entreprise, de faire remonter jusqu'au logiciel NovaSEO les avis déposés par les clients sur la page. Ceci permet de centraliser les données relatives aux clients et de mieux gérer son e-réputation. On peut donc dire que dans une certaine mesure, l'outil joue le rôle d'un CRM.
Ainsi, de façon concrète, il s'agit d'un logiciel de référencement complet et surtout pratique qui aide les professionnels à s'occuper du référencement de leur site web en toute autonomie. Et ce, qu'ils possèdent des connaissances dans le domaine ou pas. Il sert également pour le marketing digital et la gestion client. Ces avantages non négligeables font du logiciel l'un des meilleurs en matière de référencement web. Les avis des professionnels confirment-ils cette tendance ?
Les avis des clients sur la solution SEO proposée
On dénombre sur le net de nombreux avis de consommateurs et de salariés pour la plupart positifs concernant cet outil. Les clients se prononcent sur les options techniques de même que sur le service client. Ils sont plusieurs à faire confiance à la société et à tirer parti du logiciel d'aide au référencement. Ce dernier a obtenu une moyenne d'environ 4,1/5 sur 192 avis. Parlant du logiciel en lui-même, les personnes l'ayant testé affirment qu'après installation et utilisation, leur site web se porte mieux. Il est plus fonctionnel et le référencement est excellent. L'outil permet d'atteindre les objectifs de visibilité que l'on s'est fixés.
De nombreux consommateurs ont d'ailleurs relevé le côté pratique et efficace du logiciel. D'après eux, sa prise en main est aisée et très claire. Il est utile, intuitif, ergonomique et facile à manipuler. Il est véritablement complet, ce qui épargne de la peine de devoir se procurer d'autres outils complémentaires. Il offre de nombreux conseils utiles pour l'optimisation du site, et effectuer diverses actions permettant de fidéliser et de proposer une prestation unique à chaque client.
Les professionnels affirment qu'ils ont été capables de mieux cerner les préférences de leurs internautes et donc de travailler sur les contenus à mettre en avant, ce qui a amélioré davantage le référencement des pages. Bon nombre saluent par ailleurs les options d'identification de mots-clés pertinents, qui facilitent la création de contenus plus pertinents les uns que les autres. Ils parlent également des graphiques du tableau de bord qui sont simples à lire et à comprendre. Les informations qu'ils contiennent, ont aidé les professionnels, surtout les novices du domaine du SEO, à réaliser un suivi efficace de leur référencement. Ils ont même été capables de déceler des faiblesses dans le processus d'optimisation. Celles-ci ont servi de base pour la mise en place de stratégie de marketing digitale plus solide. En ce sens, les consommateurs ont révélé que le logiciel constitue un soutien de taille pour une prise de décision stratégique.
Toujours dans le même registre, les utilisateurs du logiciel apprécient l'intégration de la fiche Google My Business, qui permet d'avoir une vue d'ensemble sur son activité. Le système de géolocalisation également a séduit plusieurs entrepreneurs. Ils expliquent que cette fonction a été très utile pour le ciblage des prospects et clients. Ils ont été capables d'accéder à certaines informations de connexion des internautes, ce qui leur a permis de déterminer par exemple la durée moyenne de fréquentation du site. Toutes ces données sont incontestablement précieuses pour le webmarketing.
Outre ce point, certaines entreprises ont noté une véritable amélioration du processus de transformation des internautes en prospects, puis en clients. Ils attestent que c'est tout le cycle qui est touché. Le logiciel leur a permis d'anticiper sur les besoins des internautes et d'offrir des réponses correspondant à leurs attentes. Ils ont aussi eu plus de facilité à stimuler leur conversion en prospects, puis en client. Ils ont pu identifier des fonctions supplémentaires à ajouter à leur site afin d'augmenter le taux de conversion. Il s'agit par exemple de l'intégration d'une option de demande de devis, d'un champ pour laisser des avis, etc.
Les avis des clients sur le service client
Sur le net, plusieurs consommateurs ont été satisfaits du service client de la plateforme. Ils ont notifié que la prestation est faite par de véritables professionnels, passionnés et surtout à l'écoute. L'équipe est compétente et réactive. Certains ont même été marqués par la passion du personnel à satisfaire la clientèle, puisque celui-ci se met dans des dispositions qui facilitent le contact avec la clientèle et essaie de comprendre au mieux ses attentes. Les chargés de service client sont par ailleurs disponibles pour toute réclamation ou modification.
Toutefois, certains professionnels reprochent à l'équipe de NovaSeo de ne pas bien expliquer certains aspects du contrat de prestation. De fait, on ne les a pas amenés à bien cerner les clauses ; en conséquence, ils ont par la suite relevé certains points d'incompréhension, notamment en ce qui concerne le paiement. Heureusement, avec un appel au service client, des clarifications ont été apportées et les incompréhensions ont vite été gommées.
Les avis des salariés sur la solution d'aide au référencement
En plus des clients, les professionnels qui travaillent ou qui ont travaillé avec la société ont également laissé sur différents sites leurs avis sur la solution. La plupart font part de l'ambiance agréable et de la grande motivation qui caractérisent l'entreprise. Ils affirment que le travail demande une grande implication et un vrai sens de l'engagement, le tout pour offrir le meilleur aux clients. Les profils de professionnels y sont variés et chacun dans son domaine apporte sa pierre à l'édifice. Bien que parfois le travail soit stressant, les conditions sont optimales et les salariés sont heureux de faire partie de l'aventure. Ils expliquent d'ailleurs que l'ambiance est familiale et que l'humain est placé au cœur de l'expérience. On comprend donc les qualités énoncées par les consommateurs dans leurs avis pour décrire l'équipe gère les retours et demandes des utilisateurs de la solution.
Que pouvez-vous retenir ?
Quand on analyse NovaSEO et les avis qu'il a obtenus, on retient que la société Cometik a mis son engagement et le savoir-faire de son équipe au service de ses clients professionnels. Elle leur offre un logiciel complet qui leur permet (d'après les avis professionnels recueillis) de s'occuper en toute autonomie du référencement de leur site web. D'après ces mêmes avis, l'outil tient réellement ses promesses. Il est simple, facile à utiliser, pratique et ergonomique.
La satisfaction semble donc générale, bien qu'à certains niveaux les conditions de souscription ont généré quelques incompréhensions. Mais dans l'ensemble, le logiciel représente une bonne expérience tant pour les salariés que pour les clients. Il constitue donc un choix stratégique pour faire évoluer son business en ligne, notamment lorsqu'on considère toutes les fonctions qu'elle assure.